摘要：随着移动互联时代的到来，局限于传统网络连接的固定地点模式转向了“随时随地与任何人通信”的移动互联模式。在商务实现方式方面与之伴随的就是移动电子商务在近几年大行其道，得到了迅猛的发展。物联网技术、移动通信等技术和商务模式的高度融合让网络消费模式焕发了新的生机。但我们也能看到，移动电子商务在迅速扩展的同时也伴随着一些问题。只有认真的面对这些问题，并给出切实可行的解决对策，才会促进我国移动电子商务健康持续的发展。
关键词：移动电子商务，制约因素，对策
一、我国移动电子商务发展的基本历程、基本内涵及推动因素
电子商务以PC端为主要界面从事商务活动，移动电子商务以无线终端为主要界面从事商务活动。2012年，我国的移动4G网络进入商业化，客观上为我国移动电子商务的发展提供了良好的技术支撑，2015年，我国电子商务移动端交易规模占比超过PC端，标志着移动电子商务产业在我国进入到了发展的快车道。从技术实现来看，移动电子商务的复杂和你已经经历了三代：
（一）第一代
第一代移动商务系统是以短讯（SMS）为基础的访问技术，应用于上世纪90年代中后期的非智能手机时代，其主要的问题在于实时性差，查询请求得不到及时回应，此外，由于短讯信息长度的限制也使得问题查询无法得到完整的答案。
（二）第二代
第二代移动商务系统采用基于无线访问协议（WAP）技术的方式，移动终端通过浏览器访问WAP页面，以实现信息的快速查询，较好的解决了第一代移动商务移动访问速度慢，实时性差的问题，其主要的问题在于交互性差，缺少灵活性和便捷性。
（三）第三代
第三代移动商务系统采用了基于面向服务架构（SOA）的Web Service技术、智能移动终端和移动VPN技术相结合的移动访问和处理技术，从而使得第三代移动商务系统在安全性和交互能力方面有了极大的提高。尤其是在身份认证、数据库同步、专网通信等方面的高度融合，促进了移动商务系统性能的全面提升。
移动电子商务是由电子商务的概念衍生而来，从广义上讲是指应用一切移动终端设备，包括手机、掌上电脑、笔记本电脑及其它数字终端设备所进行的各类电子商务活动。也可以这样理解，凡是通过移动通信网络开展的商务活动都属于移动电子商务，如移动远程教育、移动远程医疗、以及通过无线移动设施的信息、金融、服务的交换等等，也包括传统电子商务企业提供的移动互联下的B2B、B2C和C2C电子商务业务、移动电子政务等。
近几年，移动电子商务在商务活动中大行其道，跟智能设备终端的普及；产业链合作模式的创新；移动互联网络技术的发展；传统企业营销模式的变革等因素的发展密不可分。
二、我国移动电子商务发展的制约因素
移动电子商务作为传统电子商务行为的无线扩展，其生命力是不可小觑的。但我们也应该看到移动电子商务的发展不可能是一帆风顺的。可能对移动电子商务的广泛增长形成约束的因素包括安全与信用、技术与标准、政策与法律、市场培育与产业链合作等诸多因素。
（一）安全与信用
安全需求是移动电子商务发展的基本需求。由于部分无线网络链接的特殊性，在一定程度上带来了移动电子商务的安全性隐患。如何保护用户信息（账户、密码、身份信息等）不受侵犯，是一个迫切需要解决的问题。
信用问题是制约移动电子商务的发展的另一关键要素，一方面，由于电子商务的交易主体通过互联网平台进行虚拟化交流，缺少实体交易模式下的信任感；另一方面，始终处于弱势的消费者可能会怀疑商家会借助信息不对称牟利，导致交易无法顺利完成。为了实现交易目标双方往往需要支付高昂的信用成本。
（二）技术与标准
技术因素对移动电子商务的制约目前主要体现在两个方面：一是无线信道资源短缺、质量较差，用户支付的成本较高。二是移动终端设备在整体性能方面有待进一步提升。要实现移动电子商务产业的健康、持续发展，高性价比的移动终端设备是不可或缺的一环。
移动电子商务作为移动互联技术与商务交易的共生体，其发展趋势代表了移动互联网络在商业领域的高效应用。但目前移动电子商务在发展过程中存在硬软件不兼容、安全标准模糊、支付不稳定等诸多问题，随着它的发展和普及，制定移动电子商务发展的相关标准已迫在眉睫。
（三）政策与法律
尽管各国政府均对移动电子商务的发展给予了一定的政策扶持，但从整体上来讲，仍然缺乏配套的财政、金融以及产业协调政策，尤其是针对中小企业的扶持政策更是缺乏，难以适应当前形势发展的需要。
任何一种成熟的商业模式必然有相对完善、公平的政策法规的支撑，目前我国移动电子商务在移动支付、移动电子商务交易主体市场准入、交易主体法律地位及责任、移动购物消费者权益保护、移动电子商务交易主体税收征缴等方面缺少明确的法律支撑。移动电子商务的立法问题任重道远。
（四）产业链合作与市场培育
要推动移动电子商务的健康持续发展务必要形成完整的产业链合作模式，让参与移动电子商务行为的每一个参与主体都能实现各自的商业目标，从而增强其参与移动电子商务的自觉性。但目前产业链合作的主要难题在于技术标准和服务规范的难以统一，以及用户的引导和未来市场的推动面临一定的困难。鉴于此，相关企业如何通过移动网络提供更好的服务体验，包括更多的商品展示、更便捷的物流实现、更具有吸引力的商品价格及质量、高度仿真化的购物环境成为了移动电子商务参与企业在市场培育方面的基本功。
三、我国移动电子商务发展的对策分析
（一）构建符合移动电子商务发展的商业信用体系
随着征信体系在我国的逐步建立和完善，在多方力量的制约模式下，信用记录成为了个人和企业在市场中生存的重要前提。应该说信用体系的建设不仅仅是移动电子商务发展的问题，更是一个社会问题。因此，对于个人的诚信评价，应不仅仅局限于某笔交易或某个网络平台的单方评价，而是应该以大数据技术为支撑，全面涵盖一个人的所有交易行为和评价行为，并由全社会都认可的独立的第三方来构建个人的完整信用评价体系。使之不仅仅关系到移动电子商务的诚信，而是关系到个人的品格问题。只有将银行、税务、法律、通信等部门各自的信息库，打破条块分割，实现联网管理，构建诚信社会共享机制。电子交易虚拟的诚信评价才能转移到现实生活中，最终推动移动电子商务在诚信体系的构建方面有所突破。
（二）通过立法逐步规范移动电子商务中各方的行为
完善电子商务法律制度，尤其是加强和优化我国移动电子商务的法律制度势在必行。无论是我国第一部真正意义上的电子商务法《中华人民共和国电子签名法》、还是商务部出台的《关于促进电子商务规范发展的意见》，相关法律文件的出台均为我国电子商务的发展和法律监管提供了基本的法律保障。但从总体上看，我国的电子商务本身就处于不完善的立法体系中，针对移动电子商务的相关法律更是捉襟见肘。因此完善移动电子商务相关法律问题，根据移动电子商务的发展特点和其自身的特殊性，有针对性的出台相关法律规范和有效措施，明确交易各方的权责，规范各方的行为应该是未来移动电子商务立法建设的方向。比如工信部和公安部最近几年推出的手机实名制业务不仅将有助于缓解垃圾短信骚扰的情况，更是将唯一的手机号码与用户的真实身份直接相应，大大提高了移动电子支付的安全性；2019年1月1日正式实施的《中华人民共和国电子商务法》中将微商、平台运营商统一纳入电子商务法的监管范围，这一系列举措或建议为移动电子商务安全性问题的解决提供了较好的法律参考。
（三）逐步构建完善的移动电子商务价值链与市场创新培育机制
在整条移动电子商务价值链中，移动电子商务囊括了一系列重要的参与方，主要涵盖移动门户、服务提供商、内容提供商、基础设备提供商、终端设备提供商、移动网络运营商和移动用户等。其价值链的形成从移动运营商和服务提供商等开始，逐步形成一个完善的移动增值服务运营体系（构筑于成熟的通信增值业务价值链和商业产业链之上），回归到消费者（移动用户）。必须在此基础上逐步构建让每一参与方各行其道、共享增值的移动电子商务价值链体系，同时还要建立健全移动电子商务市场的创新培育机制，以此促进优质移动电子商务企业形成。
（四）加强在移动电子商务活动中相关服务性环节的建设
移动电子商务和电子商务一样，也是资金流、物流与信息流的融合统一，三者缺一不可。移动电子商务在信息流的实现方面比传统的PC端电子商务在跨时空领域更具有优势。因此必须在技术创新方面加强物流体系和支付体系的建设：第一，以云计算和物联网技术为支撑，大力发展现代化的智慧物流体系，以高效率的社会化物流体系为基础，通过技术孵化和资金引入，强化风险管理，构建与优秀物流公司利益共享、风险共担机制，最终建立资源配置优化、信息高度共享的物流服务体系。第二，以区块链技术为支撑，完善移动支付体系。移动支付为移动电子商务资金流的实现提供了良好的通道，在移动支付的实现过程中如何最大程度的优化成本，提高移动支付的安全性和信任感应该是未来移动支付产业能否继续发展的命脉所在。
四、结论
当前，全球移动电子商务以超过30%的增长速度得以迅速扩展，由此促使了消费者消费理念的变革及商业模式的革新下网络购物等交易形态的活跃，全球金融危机促使传统企业向低成本的网络营销模式及向更精准的移动营销模式转变，在移动电子商务产业迅速扩展给我们带来便利的同时，我们也不能盲目乐观的看待我国移动电子商务产业的发展前景，而应该审时度势，以包容的心态和发展的眼光看待它的发展。如何有效的提高移动电子商务服务提供商的服务层次与核心竞争力、控制产业链核心资源、协调价值链各环节之间关系等多项任务，为移动电子商务的产业价值链实现各参与方的利益协调奠定基础，实现了移动电子商务产业链的完整效能是今后乃至很长一段时间内我国移动电子商务产业发展之关键。
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作者简介：淡梅华，西安思源学院文商学院电子商务教研室主任，高级电子商务师，高级大数据分析师，研究方向：互联网经济及其应用。
作者： 西安思源学院文商学院 淡梅华 来源： 《现代商业》
