2020年，在县委、县政府的正确领导下，在县的监督指导下，城市管理局全体干部职工，坚持以党的建设为统领，全面落实全县经济工作会议精神和确定的年度工作目标，按照 “抓班子、带队伍、重落实，往前站、向我看、跟我干”的工作要求，围绕“一二三六八” （围绕一条主线，强化两个提升，打赢三场硬仗，深化六项治理，做好八个靓点）总体思路，坚持党建示范引领，以文明城市创建为抓手，精细城市管理，提升综合执法，全面实施“路长制”，深化“六项治理”，扎实推进各项工作。现将工作情况报告如下，请各位代表评议，并提出宝贵意见。

　　（一）以路长制统领城市管理，城市众管理念深入人心。今年进一步加强了路长制组织体系、制度体系、责任体系建设，对县城区内28条道路，53个责任路段进行划分，明确具体责任人。在城区道路规范设置“路长制”管理责任公示牌53个，将路长姓名、工作职责、工作内容、责任人、二维码等内容向市民公布，各级路长巡查督办意识明显加强，社会各界对路长制工作认识逐渐提高。自路长制实施以来，结合文明城市创建、每周五城市清洁行动，开展了多次

　　大规模的环境专项整治行动，县督察局、城市管理局牵头对路长单位工作落实情况进行督查，对发现的问题第一时间交办解决，推动“路长制”城市精细化管理工作向纵深发展。

　　（二）狠抓城市治脏，环境卫生明显提升。一是以文明城市创建为抓手，按照“全城覆盖”的要求,牵头抓好城市清洁行动。针对老旧小区、背街小巷、城中村、城乡结合部等薄弱区域，推进“常态化管理+专项整治”工作方法，背街小巷环境明显改善。二是高标准抓好城市主干道卫生。对城区主干道机械化作业保持常态化，严格落实“以克论净”和“双十标准”，强化城区道路卫生管理，主干道机械化清扫率达100%，城市道路洁净度明显提升。三是加快推进垃圾分类。目前在红太阳、亚威金地小区安装垃圾分类设备，覆盖3000余户，待成功运行后，以试点带动，在全县城铺开，实现县城区生活垃圾分类全覆盖。

　　（三）加强园林绿化建设管理,城市景观形象再上新档次。坚持以绿荫城，加快实施城市绿化工程、游园绿地项目建设，提升城市环境品质。今年共完成伯乐路（汉魏大道至咸宁路段）、太和路（会盟大道至平乐路段）、XX路（慧林路至黄河大道段）、慧林路（XX路至河清路段）、英才路等5条道路绿化提升工程；完成平乐东路、XX路（会盟大道至安泰路段）、安泰路人行道外侧黄土裸露治理和慧林东路游园建设项目，2020年新增绿地面积4366.24平方米，县城区绿化覆盖率达40.19%，绿地率达36.52%，人均公园绿

　　（四）巩固市政设施监管养护，城市应急保障能力明显增强。一是市政设施精细养护。以创建国家文明县城为契机，对重要路段、重要场所、广场周围的坑槽沉陷、井盖凹凸、道牙缺失等问题全部挖补盖被、集中整治修复，保障市政设施良好运行。做好城区3120基路灯巡查、维修、安装等工作，确保亮灯率和设备完好率，努力做到路灯明亮、夜景美丽、群众满意。二是高度重视城市防汛。根据市、县防汛工作要求，成立防汛应急突击队，建立防内涝责任体系，施行“网格化”防内涝管理，积极协调住建局、腾飞市政对英才路会盟路交叉口地下污水管网进行改造贯通，彻底解决了每到雨季就频繁“看海”的城市病，完成今年汛期排涝任务，城区未发生较大积水事件。

　　（五）队伍建设成效明显，城市市容面貌逐步好转。以抓班子、带队伍、重落实，打造人民满意的专项行动为抓手，严肃执法纪律、规范执法行为，队伍建设管理取得明显成效，城区市容面貌明显好转。一是强化学习教育培训，提升执法人员素质。今年邀请市、县法律专家顾问对城市管理系统行政执法人员进行法律知识培训2次，行政执法“三项制度”知识竞赛1次，5个执法中队执法案卷评比4次，执法证换证考试及格率100％。通过系列讲座培训，法律知识测试，一线执法人员知法懂法、案件办理素养进一步提升。二是坚持多措并举管理，提升城市管理执法水平。按照“突

　　出重点、综合治理”的原则，加大综合执法力度，对户外广告、门头牌匾、马路市场、流动摊点、店外经营、夜市烧烤等城市乱象的进行集中整治，群众反映的城市管理热点难点问题逐步解决。针对县城区红三轮非法营运现象，会同、交通部门，成立工作专班，开展专项整治。截止目前治理三轮9800余辆次，城区内交通秩序有了很大改善,非法营运三轮车得到有效治理；针对地摊经济的特殊性，规范店面管理、卫生管理，推动地摊经济有效、有序发展。三是守牢环境攻坚红线，坚决打好三大攻坚战。对我局承担的污染防治攻坚战各项工作，不论是牵头组织还是配合兄弟单位，都在第一时间强力推进，在扬尘污染治理、餐饮油烟治理、私设渣土场和建筑垃圾（渣土）运输管理等工作中，做到严格精准管控、依法监管，为完成全县2020年度大气污染防治攻坚目标任务做出了积极贡献。

　　（六）深化数字效能，城市管理更加精细。继续加大12319为民服务平台和12319城市管理热线的宣传力度，吸引更多群众参与城市管理。目前，群众参与关注为民服务平台人数18000余人。2020年共受理各类城市管理案件30281件，结案率达到99.94%，在每月的洛阳市数字化综合排名中，我县名列前茅。在今年6月12日，省住建厅专家组对我县数字化城市管理系统进行预验收，我县综合得分为88分，位列全省前三名，顺利通过预验收，为我县争取了荣誉。数字化城市管理平台成功运行，有力助推了城市精

　　（七）高度重视社情，切实做好政协提议案办理和信访稳定工作。2020年共受理政协提案35件，其中代表建议8件，政协提案27件，目前已全部办结，答复率、满意率100%。对办理来信、督查督办、网上投诉等信访工作，严格按照规定时限和要求及时登记办理，做到能及时解决的及时解决，暂不能解决的创造条件解决，不能解决的做好思想沟通，努力提高处理信访问题的质量和效率。目前共受理领导批示件、110联动件、电线件，对接待来访突出矛盾化解，切实解决事关群众利益的问题，维护信访稳定，2020年无越级事件发生。

　　（八）优化营商环境，提升政务服务水平。按照“互联网+监管”系统工作要求，加强平台建设和应用，对我单位监管的行政处罚和行政检查类项目进行梳理和平台录入，目前，已认领的审批事项有15个主项，21个子项。为深入推进“放管服”改革，优化行政审批流程，精简审批事项，实行“一窗受理、并联办理”的联动机制，在行政服务大厅设立局窗口和供水、燃气联办窗口，审批事项办理时限由20个工作日压缩到1至4个工作日，推行施工许可一站式办理，办理时限由原来的6个工作日压缩至3-4个工作日，在提升便民服务水平上做出了积极探索。

　　巷改造、新改建公厕、绿地游园建设、热力燃气续建工程等都是与老百姓生活息息相关的民生工程。今年，按照县工作部署要求，完成改造背街小巷2条，新建游园2个，二类以上标准公厕5座，垃圾中转站3个。完成供热续建工程，敷设管网3公里，新增供热面积10万平方米；实施燃气续建工程，铺设管网31.3Km,覆盖用户10650户。目前所有民生实事项目已按要求全部完工。

　　（十）积极参与急难险重工作任务，树立善作善成的作风。在今年年夏季城区防汛、扫黑除恶、环境攻坚、脱贫攻坚、校园周边安全以及紧急重大各项迎检活动中，大家积极应对，主动作为，打赢一个又一个硬仗。城市管理人拉得出、打的赢，善作善成的作风进一步树立。特别是在疫情防控阻击战中，我们面对突如其来的新冠肺炎疫情，全局上下坚决遵从“疫情就是命令，防控就是责任”的号令，按照县委、县政府工作安排，迅速集结、周密部署，科学防控，对所分包八一社区的3个家属院、大张超市、县城区及镇区的消杀做了大量卓有成效的工作，守住了“一方净土”，保护了群众生命健康。

　　一是城市管理水平与群众对美好生活的需求不匹配。如乱停乱靠、绿化带裸露、围挡档次不高、占道宣传、夜市游摊、井盖松动不平、部分路段的路面坑洼等影响文明城市形象的问题还较为突出。仍存在城市管理不精细化、不规范等

　　二是功能短板与绿色发展要求不匹配。城市生活垃圾处理能力总体提升，但在建筑垃圾治理、大件垃圾、餐厨垃圾、小区垃圾分类等的处理上还存在短板与不足，离绿色发展的要求还有差距。

　　牢固树立“以人民为中心”发展思想和“为人民管理城市”的工作理念，全面贯彻落实习总“抓城市工作，一定要抓住城市管理和服务这个重点，不断完善城市管理和服务，彻底改变粗放型管理方式，让人民群众在城市生活的更方便、更舒心、更美好”的指示精神，围绕让城市更有序、更安全、更干净的工作目标，聚集人民群众需求，坚持问题导向、目标导向、结果导向相统一，不断推行城市管理发展新举措。全力做好垃圾分类、民生实事、城市管理执法服务、绿化管理、数字、“路长制”精细化管理等重点工作。一是持续推进重点民生工程，着力解决关系群众切身利益的热点、难点问题,不断增强群众的获得感、幸福感。按照县“城市暖流行动”，谋划实施环卫工人爱心早餐项目，环卫中心要积极与沿街商户协商，在沿街门店设立25家环卫爱心驿站，让这些辛苦的“城市美容师”在劳作间歇能有个暖和地，歇歇脚、喝口热水、吃口热饭。倡议社会各界爱心企业积极参与，为环卫工人送去一份早餐，一杯热水，一句问候…让

　　奉献关爱的暖流在XX汇聚，文明善举的正能量在身边传递。二是抓重点，创亮点，在做好重点工作的基础上，努力打造亮点，垃圾分类工作全面推进，制定在县城各小区普及开展垃圾分类实施方案，实现农村30%覆盖率，县城区100%全覆盖，走在全市最前列。三是将“路长制”工作向纵深推进。根据前期工作开展情况，总结经验，提升完善，建立长效管理机制，把“路长制”相关工作向纵深推进。路长办发挥牵头抓总作用,明确各路长单位具体工作内容，强化责任落实，压实各分包路段责任人责任、各类门店“门前四包”责任，落实清洁保洁、每周五清洁行动日、巡查会商、志愿服务、红黑考评等管理机制，全面提升城市治理能力和水平。加强宣传引导，大力宣传工作推进中的好经验、好做法，及时曝光突出问题、管理盲点，积极引导群众主动爱护街区市容环境,遵守城市管理法律法规,构建共治共建共享的社会治理新格局。

　　一年来，虽然做了一些工作，但距离上级要求、人民期盼还有很大差距，恳请各位代表一如既往的对城市管理工作多提宝贵意见和建议。我们将继续接受监督指导，以完善功能、改变形象,弥补短板、塑造文明为重点,下足绣花功夫，把城市搞干净、搞整洁、搞清爽，让人民群众生活得更方便、更舒心，以实际行动向党和人民交上一份满意的答卷！