市旅游局全国旅游电子商务大会活动总结

　　10月*日，2013中国(**)旅游电子商务大会暨首届在线旅游合作推进会在我市隆重举行,本次会议由中国计算机用户协会、**市人民政府主办，**省计算机用户协会、**省旅游局信息中心、**市旅游局、*山管委会、江苏**网络科技有限公司承办。来自全国各地的知名旅游研究机构、旅游学院、旅游网站、旅游信息化服务企业、旅游局、旅游景区（点）、旅行社代表以及全国、本省各大主流媒体记者共计400余人参会。

　　一、会议的主要内容

　　1、举办了***新闻发布会和2013中国(**)旅游电子商务大会暨首届在线旅游合作推进会开幕式，市人大常委会主任**介绍了活动相关情况，市人民政府副市长**致辞并作旅游资源推介。参会嘉宾们观看了《我们的约会》宣传片，欣赏了已被列入省级非物质文化遗产的**鼓表演——《迎宾曲》，品尝了寓意“五福临门、五子登科”的***山迎客茶，会议还启动了**旅游产品在线交易平台上线仪式。

　　2、举办了以旅游信息化建设、旅游网络营销、旅游电子商务为内容的21场主题演讲，演讲嘉宾包括国内著名旅游专家魏*和百度公司大客户部旅游行业总监陈*月，以及携程、同程、驴妈妈、途牛等21位国内知名在线旅游企业CEO、旅游界专家、学者。

　　3、举办了首届在线旅游合作推进会，组织了省内10余家旅游企业（其中我市有市旅游局、*山管委会、**酒店、*江景区、**峰景区）向在线旅游企业进行了推介，推介内容包含旅游资源介绍、配套设施、经营状况、游客比例分析以及优惠政策等，与参加推进会的知名在线旅游服务商建立了联系，为下一步产品上线打下了基础。

　　4、组织100多位嘉宾考察了*山温泉风景名胜区,体验“亲亲*山，泡泡硒温泉”的**养生休闲之旅，通过实地考察，*山良好的接待设施和秀美的风光得到了与会嘉宾的一致认可。

　　二、会议的收获

　　1、传播广。本次大会持续3天，新华网、乐途网、凤凰网、中国日报、中国台湾网、中国江苏网等20多家国内大型网络媒体以及本地23家新闻媒体纷纷进行了报道，会议现场，多家媒体微博和微信进行了直播，据不完全统计，本次大会盛况被各种网络媒体转发2000余次，进一步提高了**知名度和美誉度。

　　2、规模大。参加本届会议的代表总人数超过400人，企业量达到200余家，其中省外代表150多人、单位80多家；本省（不含**本市）代表120多人、单位50多家；本市代表152人、单位70多家。

　　3、规格高。众多国内顶级在线旅游企业，如携程、驴妈妈、同程网是2012年度中国旅游企业20强之一。还有途牛、游多多、天涯旅游、腾讯旅游、逸游旅行网、欣欣旅行网等国内最知名的旅游网站，参加本次会议的14家在线旅游企业在2012年旅游市场销售额超过500亿元，旅游接待人数超过3000万人次。尤其是魏*老师的精彩演讲，更使**知名度大大提升，使与会代表受益匪浅。

　　4、效果好。本次会议，大大提高了**以及**本省旅游企业、旅游局对信息化和网络营销的认识，找到了差距，认识了不足，学习了经验，开阔了视野，建立了合作关系。省局信息中心表示，将进一步加强对**旅游信息化和网络营销工作的支持，省内多个兄弟旅游局纷纷表示要向**学习，加强交流与合作，提升他们在旅游信息化方面的投入，跟上**的步伐。省内外代表在对**旅游资源进行深入体验与考察后，对**市委、市政府在旅游方面的前瞻性和推动力给予了高度评价，纷纷表达了初步合作意向，表示会后，将通过市旅游局，进一步深入考察了解本市其他旅游企业，尽快开展业务合作。市旅游局通过本次会议，与山东省、浙江省、**省、**省、湖北省、南京市、青岛市、镇江市等地旅游局（旅委）达成了合作交流机制，各省市旅游局将提供考察学习的机会，介绍工作经验，共享工作成果，这大大缩短了**旅游业与发达地区在旅游信息化和网络营销方面的距离，降低了**旅游在信息化建设和网络营销工作的成本。

　　本次会议的成功举办，对**旅游乃至**旅游都影响深远，树立了**在全省的典型，奠定了**在**省内旅游信息化工作的领先与示范地位。

　　三、建议意见

　　通过这次会议，同时看到了一些问题与不足。

　　一是本地旅游企业与在线旅游企业的合作水平有待提高。这次在线旅游合作推进会与事先的预期目的有差距，本地各旅游企业的推介与展示与在线旅游企业的需求不大一致，导致无法提供所需的成熟产品与完备政策，使有意向的旅游企业难以与之达成真正的合作，暴露出我市各旅游企业对旅游网络营销认识不足、缺乏与在线旅游企业合作的经验。建议下一步一方面多组织本市重点旅游企业走出去学习发达省份的先进经验，开阔眼界、增长见识；另一方面将知名在线旅游企业请进来踩线，结合实际共同包装好在线旅游产品。

　　二是旅游信息化工作及网络宣传营销经费严重缺乏。建议从2013年起，市政府每年固定一笔旅游信息化及网络宣传营销专项经费，做好规划，按步实施，使**旅游信息化工作真正成为全省的领头羊，最终实现打造“国家智慧旅游城市”的目标。

　　三是景区管理与服务水平有待升级。与会期间，一位旅游同行告诉我们，三年前他来过温汤，对温汤印象非常好，认为温泉品质非常高、餐饮有特色且生态、当地百姓非常淳朴。这次来温汤，感觉硬件确实大大提升，但生态古朴的东西有所丢失，尤其是没有挖掘当地的饮食文化，晚上集镇上的夜市少又毫无地方特色。泡脚区的老百姓态度蛮横，且不注意环保，一次性泡脚塑料膜连着脏水一起乱倒。泡脚区二次消费项目少，如捏脚、饮料、水果等服务都没有提供。