电子商务专业毕业论文:电子商务实验室构架及电子商务实验平台

　　电子商务实验室构架及电子商务实验平台 摘要:本文介绍了电子商务的实践途径,电子商务实验室建设的基本要求和解决方法,并详细介绍了电子商务实验平台的功能和技术特点。

　　关键词:电子商务;实验室建设;实验平台

　　随着信息技术、因特网技术的快速发展,以电子商务为主导的网络经济时代已经来临。电子商务的迅猛发展迫切需要高校培养既懂计算机应用技术又通商务管理的复合型人才。在电子商务技术快速发展的形势下,全国许多高校纷纷兴办了电子商务专业和开设电子商务课程。电子商务是一门多学科、综合型和应用型的学科,是一门实践性很强的学科,在培养电子商务专门人才过程中,电子商务的实践显得更加迫切和重要,十分必要配置相应的实验课程。可以说,不通过电子商务实践操作的教学,就不能真正成为网络经济时代的电子商务人才。然而因缺少电子商务实验室,致使许多学校,尤其是地方性非重点学校,无法开设实验课程或效果较好的实践教学。

　　在网络越来越发达的今天，我们的生活跟随这个时代的网络脉搏作着巨大的改变。历史的经历告诉我们，每一次的技术冲击，必将伴随着商业的利润增长而更趋于完善。不管是在那里，任何的新科技，新思想在发展的同时，都有那些商业运作家总要用灵敏的触觉闻一下,在那里有没有金钱的气味。每一次的赚钱机会，他们都不想错过，自然他们也不愿错过，将改变商业历史的--电子商务(Electronic-Commerce)。电子商务是于九十年代初，在欧美兴起的一种全新的商业交易模式，它实现了交易的无纸化，效率花，自动化，表现了网络最具魅力的地方，快速的交换信息，地理界限的模糊，这所有的一切也必将推动传统商业行为在网路时代的变革。早在网路盛行的时代，通过网路的电子邮件，视频交换，文件交换以及目前还很热们的EDI(电子数据交换)，所进行的商业行为，都可以说是现在电子商务的某种形式的表现，也可以说，电子商务是它们崭新的应用集合。那么什么是电子商务呢？电子商务常缩写为EC(Electronic-Commerce)，有人也称为电子贸易，它是指采用网络技术实现数据的交换，从而完成整个的商业交易过程。说到EC不能不提EDI(电子数据交换),EDI是在八十年代发展起来的一种在各公司之间依据标准格式传输交易定单，发票等商业文件的电子手段。它是计算机网路及企业管理技术相结合的产物。好像任何事情一样，如果它的标准过于复杂，技术含量过高，脱离了易用性，那么对于企业来说，不能说不是一种负担，而EDI的标准要遵循一定的处理步骤，转换及一系列的高含量的技术手段，对于普通人来说，是不易掌握及应用。不过，EDI在企业商业交易中，它具有高速，准确，远程，等特点，因而在以商业为龙头的西方国家广为利用，它也可以说，是必将出现电子商务的一个重要原因。在EDI发展利用过程中，越来越多的企业感觉到EDI在某些方面存在不少缺点，最重要的是EDI技术及费用要求过高，不是每个企业都可承受的，而且它也脱离了企业的最终产品消费者，也就在同时,因特网上网人数越来越多，再加上网上多媒体与通信技术越来越成熟，并且网络的覆盖的国家超过186个。而个人电脑的功能越来越强大。在这种情况下，九十年代联合国提出了电子商务的概念，也就是 EDI+INTERNET，它利用了EDI的快速，可靠的技术性能，再加上INTERNET的易用性，广域性互通性，从而使它们的结合更使电子交易趋于完善，更重要的是，电子商务的出现，拉进了与普通人的距离，对于我们的生活，将有着重大意义。电子商务所包含的内容非常多，不仅包括商业交易，还包括政府职能部门提供电子化服务，电子银行，跨企业共同协作,网络购物等等。1997年7月1日美国克林顿政府发布了“全球电子商务纲要”，其中定义了两大商务类别，一类是，企业与企业的电子商务，一类是企业与个人的电子商务。而第一类主要强调企业与企业之间的EDI联系；而第二类，企业与个人，对于个人，也就是消费者而言，电子商务就是我们常说的电子消费，网上购物，它也称电子商业(e-business)。这两种商务类别的侧重点都不同，企业与企业之间，多数着重企业的经营效率，利用网络整体提高企业的管理，经销，产品推广实力水平。从而改善传统商业模式所带来的弊端，对于企业的新产品推广，更易快速打入市场。而企业与个人，对于企业来说是扩大企业产品的知名度，拥有更大的市场空间，以及利用网络的跨地域性，在销售通道上，更易控制及掌握。而对于个人来说，进行电子消费，不受时间及地域的限制，有更多的自主权。在 消费变的方便的同时,消费者作为个体,将会有更多的时间及精力来完成其它生活事务,对于城乡商业平衡也起到莫大的作用。电子商务是顺应网络时代的发展要求,它的出现，必将为未来的商业贸易往来的发展及繁荣起着无可替代的作用。

　　第一章

　　1 电子商务的实践途径

　　电子商务是互联网发展的新市场,它代表着21世纪网络应用的发展方向。电子商务实验室建设是进行电子商务实践教学的基础,由于电子商务的快速发展,如何建设电子商务实验室还没有成熟的经验,需要不断进行地探索。归纳起来,电子商务的主要实践途径有二种:在互联网上的直接实践体验和在实验平台上的实践。在互联网上实践,其优点是直观、读者容易感受,但不能进行后台管理实践,虽然信息量大、内容丰富,但缺乏实践内容的针对性,还受到上网速度和成本的限制;在实验平台上实践,虽然实践内容有一定的局限性,但针对性强,速度快,不受上网速度和成本的限制,还能以管理者的身份进行实践。若能把两种主要途径结合起来,实践效果就更好。因此,电子商务实验室建设既要满足在互联网上的实践,又要满足实验平台上的实践。

　　2 电子商务实验室建设的基本目标和要求

　　电子商务实验室建设与其它计算机实验室建设一样,可分为两大部分:硬件和软件。

　　2.1硬件环境建设的基本要求

　　硬件环境建设的基本要求是能够适应电子商务教学、支持电子商务应用软件系统、高速接入互联网;网络结构设计要具有超前性、先进性和易扩充性,有利于实验室的管理与维护;具有多功能、多用途的多媒体教学功能;设备性能价格比好,利用率高;同时满足一定人员的实践。因特网建设经过90年代的高速发展,日趋成熟。以电子商务实验室建设为例,其网络配置如图1所示。电子商务实验室配置百兆快速以太网,主要设备包括数据库服务器,若干台用于交易市场、经销商和制造商的ＷＥＢ服务器,网络交换机,因特网路由器,若干台普通ＰＣ机作为客户机以及供应商、货运商、银行支付网关和ＣＡ的模拟服务器。

　　2.2 电子商务实验平台的教学需求从培训既懂计算机应用技术又通商务管理的复合型人才角度,电子商务实验平台不仅应提供让学生体验电子商务过程各环节的操作手段,也必须能指导学生对电子商务过程的重要环节作实验性开发。开发实验不仅使学生掌握应用开发的入门技能,也有利于他们加深对电子商务过程实现的理解,从而为将来实施和驾驭电子商务打下基础。因此,电子商务实验大致可以分为二个层次:电子商务实践体验和电子商务开发实验。电子商务实践体验是教学实验的第一个层次,要求学生能通过模拟的电子商务过程,亲身体验电子商务的实施方式,参与电子商务的各种角色,并尝试(通过实际执行)各种与所扮演角色相关的业务操作(如网上购物、商店运营、商城运营、客户关系管理、网上支付、网上广告、Ｂ2Ｂ供应链管理和电子拍卖),有助于学生深入体验电子商务的运作方式和过程,并了解电子商务各环节的特点和需求。

　　电子商务开发实验是实验课程的第二个层次,要求学生能够应用电子商务平台提供的开发工具集(作为组件的集合)自行设计电子商务应用系统的部分高层业务功能,包括电子商店的建立、面向客户购物的个性化服务、电子商店事务管理、Ｂ2Ｂ供应链管理和电子拍卖,以培养学生的电子商务应用开发和ＷＥＢ编程能力。

　　第二章

　　软件环境建设的基本要求

　　电子商务实验室软件环境建设的基本要求是满足电子商务实验教学的需要,涵盖电子商务的基本内容,体现电子商务的最新发展和要求,具有培养较强实践和设计能力的必要环境。选择电子商务实验系统考虑的主要因素有:功能较全,集成度较高,教学内容针对性强;系统先进,易扩充、易维护、易操作;价格适中,软件后继技术支持服务优良。

　　近年来,一些电子商务平台软件开始推向市场,较著名的有ＩＮＴＥＲＳＨＯＰ通信公司的ＩＮＴＥＲ ＳＨＯＰ,ＩＢＭ公司的Ｎｅｔ.Ｃｏｍｍｅｒｃｅ和微软公司的ＣｏｍｍｅｒｃｅＳｅｒｖｅｒ2000,但价格昂贵,教学实验功能针对性不强,不实用,不适合于作为培训学生和低、中级电子商务应用(体验、维护和开发)人员。国内也出现了一些电子商务教学模拟系统(未见从国外引进的汉化电子商务教学模拟系统)。尽管这些教学模拟系统对电子商务的各个重要环节都作了演示,但只是以提供观察样例作为主要的实验手段致使学生除了可体验顾客的网上购物过程和观察供应链运转过程外,无法深入体验电子商务的建立、管理和维护过程中的诸多环节。

　　最近由浙江树人大学和浙江大学开发成功的面向真实电子商务应用的可操作环境的电子商务实验平台①(ＥｌｅｃｔｒｏｎｉｃＣｏｍｍｅｒｃｅＥｘｐｅｒｉｍｅｎｔＰｌａｔ ｆｏｒｍ,ＥＣＥＰ),提出了能够满足教学要求的实验平台组成框架(见图2),不仅能使学生体验顾客在网上的购物过程和观察供应链运转过程,而且能够深入体验电子商务的建立、管理和维护过程中的诸多环节。它是一个完全能够满足电子商务实验教学需要的电子商务实验平台。

　　3电子商务实验平台的功能

　　 电子商务实验平台ＥＣＥＰ旨在应用面向构件化软件工程的分布对象技术ＣＯＭ/ＤＣＯＭ,去建立开放的构件(又称为组件)集和提供构件的合成(集成)框架,以支持电子商务应用的快捷、低成本开发,促进商务的自动化和智能化。构件集实现电子商务的全套基本服务功能,合成框架则指导应用系统的元级开发,即适当地合成需集成于应用系统的构件(无须设计构件本身),以实现高层业务功能(通过Ｓｃｒｉｐｔ语言的粘合作用)和企业间的Ｂ2Ｂ互操作(通过基于ＸＭＬ的语义ＷＥＢ技术)。ＥＣＥＰ从三个方面给学生提供实验支持:

　　3.1 电子商务实践体验

　　 包括学生作为顾客、商店管理人员或商城管理人员的Ｂ Ｃ(企业与消费者模式)电子商务应用体验;由客户(通常是经销商)、制造商、运输商、供应商和银行网关构成的Ｂ Ｂ供应链管理体验;学生作为卖家、买家或拍卖管理员的电子拍卖体验。

　　3.2 电子商务开发实验

　　让学生在ＥＣＥＰ上,应用平台提供的封装了电子商务业务逻辑的构件集,去学习定制实验性电子商务系统的组成部分及相应的ＷＥＢ页面。

　　3.3 平台构件自身的开发实验

　　 让学生仿制ＥＣＥＰ部分构件设置的方法(实现业务逻辑的函数),以培养学生的构件化软件设计和编程能力。电子商务实验平台ＥＣＥＰ建立在系统支持和开发平台上,划分为8个功能模块,如图2所示。

　　 网上购物模块提供面向ＷＥＢ浏览器客户的支持和服务功能,主要包括购物支持、定单结算和客户服务。商店运营模块提供了面向经销商的商品目录管理和商店运营管理的功能。网站运营模块提供面向交易市场经营者的管理功能,包括网站管理、网站导购和网站安全,其中部分功能亦可作为单一电子商店网站使用。客户关系管理模块提供客户行为分析、客户形象提取和客户联系等手段,以促进客户服务管理水平的提高。网上支付模块提供支付管理、电子钱包和安全支付等功能,实现安全的网上支付。网上广告模块为电子网站的经营者开展网上的广告活动提供支持,包括广告管理和广告服务功能。供应链管理模块建立了以制造商为核心的Ｂ Ｂ供应链管理系统,提供制造商选择、管理工作流、基于ＸＭＬ的ＥＤＩ、与ＥＲＰ集成和网上支付等功能。网上拍卖模块支持多种类型的拍卖,提供拍卖管理、投标支持和拍卖过程控制等功能。

　　4 电子商务实验平台的特色和关键技术

　　 ＥＣＥＰ的主要特色在于提供了允许学生真实参与的电子商务环境。学生可以按其扮演的角色,实际操作各种业务逻辑,有助于深入体验电子商务的运作方式和过程,并了解电子商务各环节的特点和需求,支持学生做电子商务的应用开发实验,使学生能真实地体会并学会实现电子商务中各种关键功能的操作,以获得对电子商务应用的理性认识,并有利于学生提高应用开发和编程能力。应用先进的中间层组件技术封装电子商务的基本业务逻辑,使得参加应用开发实验的学生不必纠缠于琐碎的技术细节,也易于将实验的单元目标与难度限制在合理的范围内,有利于学生将精力集中于学习如何实现电子商务的上层业务逻辑,以收到事半功倍的效果。中间层组件技术也有利于学生按实验和培训的需求,从不同的角度和层次去学习电子商务的应用开发和编程技术,并培养起面向组件合成的新型系统(软件)工程思维方法。ＥＣＥＰ具有实用化、高性能和示范性,并能较好支持多方面和多层次的教学实验,ＥＣＥＰ开发和采用了具有特色的关键技术。

　　4.1商务智能化

　　 商务智能化通过商品信息的结构化组织、客户关系管理(客户需求分析和形象抽取)、以及个性化销售和促销管理,为客户提供个性化服务,包括个性化主页、多样式购物导航和辅助、多类型促销导购等,以实现商务智能化,并由此最大限度地提高电子商店对客户的吸引力。

　　4.2工作流程管理

　　 应用工作流程管理技术来封装商务处理流程。例如将客户购物、电子结算、企业间信息交换等过程视为工作流。每个工作流中包括若干跨平台的操作活动。工作流事务管理将这些跨平台的操作活动作为单一事务处理,以实现工作流的紧凑一致性,提高电子商务应用的性能。

　　4.3构件化技术

　　 应用构件化技术(本项目采用ＣＯＭ)封装商务处理逻辑,并将其从用户界面逻辑中分离出来。ＣＯＭ构件将商务处理逻辑封装进可独立执行的程序模块,不仅可以提高数据库操作的安全性(数据库操作封装进构件,用户不可见),也可以促进这些商务处理逻辑在不同应用上下文中的重用,并可因编译执行而提高执行效率。面向用户界面逻辑的ＡＳＰ程序则作为ＣＯＭ构件的包容器。

　　4.4安全管理

　　 基于通信加密、数字签名和数字证书技术进行信息交互和网上支付的安全管理,应用ＳＳＬ协议实现网上信息交换的安全管理,应用ＳＥＴ协议实现网上支付的安全管理。

　　5 结束语

　　电子商务实验室为电子商务专业建设和电子商务课程建设提供了必要的实践环境,促进了电子商务人才的培养。ＥＣＥＰ实验平台为学生体验电子商务整个过程提供了强有力的保障,经过不断的努力,相信电子商务实验室建设的内容和方法也将不断深化,ＥＣＥＰ实验平台也将越来越贴近真实的电子商务环境。

　　6 致谢信

　　四年学习已经结束，回想其间有着很多的风雨，感触颇深。有困难，有痛苦，有欢笑，有幸福。首先要感谢很多老师们，是他们带着我们走进大学生活，走向了毕业，步入社会。他们传道授业解惑，不仅教给了我们步入社会首要掌握的知识，更教育了我们做人的道理。让我们向老师们道声辛苦了，还有和我一块学习的同学们，他们是热情的，友爱的，在此向他们也说声谢谢了朋友们。

　　本论文的顺利完成得益与我的指导老师——张**老师。首先要感谢我的导师张老师，在整个论文的写作过程中，从选题、撰写到定稿，给予我很多及时且建设性的指导意见。张老师不辞劳苦地为我们修改了一次又一次，无论是内容上还是格式上都为我们提供了很多宝贵的意见。在张老师的引领下，我们进一步的了解了电子商务的现状和前景，并且开始知道做研究的方法。再次还要感谢我的小组同学们，正是他们不断的激励帮助我，才使我在一次次论文写作时每遇到理论难题都能够成功解决。