铁路局直管站段后强化运输企业文化建设的思考

　　摘要：企业文化是运输生产的重要组成部分，它是以文化为载体，通过文化的力量，增强人的安全意识，规范人的安全行为，激励人的安全取向的一种文化。本文通过对运输企业文化的重要性及其实现途径的阐述，就如何使企业文化融入企业生产经营管理的实质性过程进行分析，从强化铁路局直管站段体制改革下的企业文化必须要结合运输企业自身的行业特点，用企业文化建设的实际效果，来推动企业建设向深层次发展进行研讨，并提出相应对策。

　　关键词：运输企业 文化 强化 思考

　　随着市场经济的发展，企业文化在企业运作中的独特作用已显得越来越重要。许多现代企业都十分注重构建自己独特的企业文化，并把它作为企业经营战略的重要组成部分，充分发挥其巨大的驱动力来推动企业的迅猛发展。当前，在深化铁路改革，特别是优化铁路内部结构拟适应市场发展的进程中，能否深刻认识并正确实施企业文化战略，不仅关系到铁路企业的经营战略，而且关系到铁路企业在运输市场中的主体地位。

　　一、创建良好企业文化的重要性和必要性

　　(一)创建良好的企业文化是确保铁路经营战略顺利实施的保证

　　我国著名经济学家于光远说过：国家富强靠经济，经济繁荣靠企业，企业兴旺靠管理，管理关键在文化。可见，企业文化在企业发展中起了重要作用。所谓企业文化，就是一种全新的管理思想和理念，一种可以称之为“文化生产力”的精神文明建设。具体地说是指一个企业为了取得在市场竞争中的地位，根据形式(或时代)和本民族文化传统的要求，在企业管理过程中形成的组织制度、规章制度和共同的文化观念、价值准则、生活信念，以及由此所形成的企业整体文化氛围，员工对这种文化氛围的认识和感受所表现的行为。与企业文化相关的营销术语，有产品的特征、人员的共同行为、企业的组织体系等。而企业文化本能地会影响到经营战略的实施，强有力的企业文化是企业经营战略取得成功的法宝。企业文化是企业员工在实践中共同形成的一种客观存在，是员工内在思想观念与外在行为方式和物质表现的有机统一，是企业开展经营战略的力量所在，其实际就是运用恰当的方式方法，结合企业自身发展和市场变化的趋势要求，使员工处在企业文化道德规范和行为准则的有形约束中，产生自控意识，达到内在的自我管理和自我约束，更重要的是培育了员工高度的工作热情和工作责任感，激发其发自内心的贯彻执行规章制度的自觉性，为经营战略提供有效的思想保证、舆论和智力支持，引导职工向着既定的目标，充分发挥潜力，释放最大能量，创造出最佳的经济效益，以实现企业利润的最大化。

　　(二)创建良好的企业文化是增强经营战略整合力的客观要求

　　企业要在日趋激烈的市场竞争中立于不败之地，不仅要具备一定的物质优势，管理优势，而且应着手建立企业有自身特色的企业文化。实践证明，企业文化对营销的发展有着举足轻重的作用，企业文化建设已经成为经营管理的重要组成部分。建设良好的企业文化，对内凝聚强大的精神力量，对外塑造完美的企业形象，从而增强企业的竞争力。围绕这一定位，可运用木桶原理来揭示构建企业文化原则：桶底是企业自上而下的严密的经营管理体系，负责经营战略策划和实施企业经营目标。桶板则是这一体系下的各个组成部分和实体。要保证企业目标和价值的全面实现，必须有强有力的桶箍，即企业文化的支撑，用先进文化的力量来增强整合力，来整合参差不齐的各个组成部分和实体的凝聚力。这一特点就要求要重点创建良好的企业文化，注重塑造铁路的良好形象，提高企业知名度和吸引力。

　　(三)创建良好的企业文化是铁路经营战略不断调整更新的动力

　　创建企业文化是铁路企业提高企业素质、树立良好社会形象、增强市场竞争力的内在需求，搞好企业先进文化建设工作，是企业在市场竞争中生存和发展的客观需要。我们应该认识到经营的竞争从某种意义上说，就是企业文化的竞争。所以必须认识到，企业文化的创建历程就是解放和发展生产力的过程，就是生产力发展内在的本质要求。而企业经营战略，为企业文化理论的实践带来了新的发展机遇，如果说企业形象是竞争的关键，企业文化则是竞争的根基，只有具有良好的企业文化，企业才能在激烈的竞争中立于不败之地，才能迎接多种运输方式的挑战。企业文化是适应企业自身生存发展需要，针对特定时代和环境、条件而产生的。企业需要的积极向上的风气，需要有充分发挥员工潜能的环境，而这种精神、风气和环境是需要营造的，需要通过企业文化建设来完成。只有适应企业生存发展需要的文化，才可能被广大员工所接受，才有强大的生命力，才能形成推动企业发展的潜在动力。企业文化的核心是企业精神，它是企业进步的生命力，所以企业文化建设要以提炼企业精神为核心，渗透到经营战略的方方面面，不断推动企业经营战略的调整和更新，促进企业可持续发展。

　　二、创建良好企业文化的途径和方法

　　如前所述，创建良好的企业文化，对于企业经营和发展十分重要。企业文化建设是一项系统工程，要坚持重在建设、重在实践、重在行动的原则，把它纳入企业的总体规划之中，渗透于经营战略之中，落实于全体职工的实践活动之中。要从整治营销环境、培育企业精神、塑造铁路形象、开展品牌战略、树立培养典型等入手，分阶段、分步骤地抓好实施，要突出重点，步步深入，长期培育。运用企业文化的驱动力来促进经营战略的实现，笔者认为主要有以下四个方面的途径。

　　(一)不断提高职工的科学文化素质

　　企业文化建设必须以人为本，注重人的因素。要以提高职工的积极性和创造性为出发点和落脚点，把情感注入管理，并以潜移默化的形式塑造铁路鲜明的个性，培育具有自身特点的企业精神，按照企业的经营理念和发展战略，推动企业经营战略的开展。这是企业精神文明建设的一项重要任务，也是铁路企业发展的重要保证。提高职工科学文化素质的途径主要有：一是加强职工的思想教育。可以说，人的思想道德素质是影响经营战略的重要因素。就铁路企业来说，要通过各种形式和途径，提高广大干部职工的思想道德素质，这不仅是企业文化建设的应有之义，更是打好营销策略的首要任务。要以科学的世界观、人生观、价值观、道德观教育为重点，并坚持理论联系实际，落实到培养群体的价值观、弘扬企业精神和切实搞好文明生产上。要在增强广大干部职工的爱国主义、集体主义、社会主义的思想道德素质、职业道德素质上下功夫，坚持在职工群众中开展马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的教育，引导职工群众积极主动地参与、支持企业改革；坚持开展民主与法制教育，增强职工的法制观念；坚持做好职工群众的思想政治工作，保护和发挥职工群众的积极性、创造性；大力弘扬劳模精神，引导职工群众树立乐于牺牲的奉献精神、改革开放的创新精神、任劳任怨的无私精神、崇高理想的时代精神，倡导并弘扬与企业同发展共命运的精神境界，并使这种责任意识和奉献精神产生群体效应，从而为企业经营服务。二是加强职工的科学文化知识教育。在培养“四有”职工队伍，强化岗位技能培训的同时，要着力普及科技文化知识的学习。要在职工掌握一定技能的基础上，结合企业的特点，从实际出发，循序渐进，持之以恒地通过开办技术讲座、技术培训、岗位练兵、技术比武等方式，培养一岗多技的技术人才；通过举办岗位培训、系统培训、参观考察、调研参考等方式，培养一岗多能的管理人才；特别是要努力培养和储备大批既懂新设备、新技术，又有经营管理才能的复合型人才。要不断改善队伍知识结构和人才结构，建立一支精干高明能够适应市场需要的营销机构和营销队伍，使职工具有挑战市场竞争的生存能力，能运用有效的营销方法，寻找和开拓目标市场，广泛吸引客流货源，努力扩大铁路运输在运输市场的份额，增强铁路企业的营销能力，促使企业朝着规模经济的方向不断发展壮大。三是培养职工广泛的学习兴趣。要大力宣传科学技术是第一生产力的观点，在职工中形成尊重知识、尊重人才的良好氛围，激发职工群众学文化、学技术的热情与积极性，形成以读书学习为乐的风气。要大力开展群众性文明创建活动，不定期地开展一些“创先、创优、创新”等生产经营竞技活动，并与技术培训相结合，大力提倡职工自学成才、岗位成才，组织好、引导好、保护好广大职工的积极性和创造性，进一步提高广大职工的业务技术素质和科技创新能力。用先进的企业文化塑造高素质的职工队伍，调动职工群众攀登科技高峰的积极性。

　　(二)大力倡导科学企业精神

　　加强企业先进文化建设，要用科学的理论占领职工的思想阵地，形成先进的企业精神、道德规范、行为准则和共同价值观，充分发挥全体职工的“团队精神”。基于这种明确的认识，我们在当前的经营战略中必须寻求科学的方法，构建有效的载体，把先进企业文化建设真正摆上工作日程，并有效地落到实处。海尔集团的企业文化一个重要特点就是坚持以市场为中心，把外部市场竞争效应内部化，通过完善员工道德和企业道德规范及利益分配机制，把每个岗位和生产营销的各个环节，形成环环相扣的一个市场链，从而有效地激发了员工的活力。铁路经营要通过先进文化，努力培养广大干部职工顾全大局，团结协作，立足本职，敢于竞争，拼搏进取的意识。但搞好铁路的经营策略之仗，不能单靠主观热情，一味蛮干，而是必须依靠科学态度、科学技术，依靠先进的监控设施和预防手段，这有别于以往单纯依赖资本营运、资源扩张、规模效应的观点，从而提高对科学价值的认同。因此，对于企业经营中的重大原则问题，必须有科学的、统一的、持续的决策准则和实施规划。笔者认为，目前基层的企业文化的情况不容乐观。其一方面，缺乏必要的空间。不管是从主观还是客观上对文化建设喊得多、投入少，缺乏文化硬件和基础设施，制约着文化环境的营造。为此，我们要有针对性地在满足广大职工群众健康向上的文化心理需求上下功夫，定期开展调研，掌握不同层次、不同工作环境中职工的思想心理特点，要加大硬件建设的投入，提高员工的生活质量，为他们提供有益身心、激发创造性和特长发挥的舞台，最大限度地创造愉悦心情、净化心灵的条件，达到“心理无压抑，安全有保障”的目的。另一方面，一些企业把企业文化等同于职工业余文化活动，文体活动你方唱罢我登场，演讲赛、知识竞赛层出不穷。这样的企业文化浅尝辄止，缺少精神动力，是一种典型的形式主义。这种停留在表层的企业文化，虽然貌似有声有色，其实质却与企业文化建设的宗旨相距甚远，没有融入企业管理全过程，没有融入职工的一言一行，达不到推动企业经营内在动力的作用。而且，企业文化建设一旦陷入这种形式主义，职工会觉得企业文化也就是那么一回事，没有实际内容和作用，会产生逆反心理，阻碍企业文化建设向纵深发展，并会使企业变得与时代格格不入，缺乏活力，没有规则，没有创新，最终将被市场淘汰，被时代抛弃。只有建立在符合时代要求和市场规则之上，并为全体员工所共有的先进的价值观、理想信念和行为准则，追求科学的文化氛围，才是企业先进文化。因此，我们在进行企业文化建设的过程中，一定要坚持科学的观点，既注重文化氛围的营造，又注重精神、理念的挖掘和提炼，使企业文化建设层层推进，形成科学的文化体系，为企业经营提供精神动力。

　　(三)营造文明生产的文化氛围

　　先进文化的导向是企业先进文化发展的源泉，先进企业文化为企业经营战略提供了精神动力。现代企业先进的企业文化与其他具有个性特点的“文化群”，共同构成中国的先进企业文化。它应当是服从和服务于企业经营战略这一中心，为企业效益的增长和职工物质文化需求的日益满足提供精神动力的文化；它应当是弘扬企业精神，凝聚广大干部职工意志和力量的积极、健康、向上的文化；它应当是继承和发扬一切优秀文化传统，具有鲜明的企业风格和企业气质的文化；它应当是面向职工群众，服务职工群众，为广大职工群众所喜闻乐见的文化。我们在强化企业文化建设的工作中，应以强化职业道德教育为切入点，在职工中广泛开展理想、道德、主人翁意识教育，使企业精神融入其中。要精心组织、加强引导，发挥好企业文化的阵地和辐射作用，激发职工的爱岗敬业，锐意改革，无私奉献的精神，为企业营销做出应有的贡献。要引导职工树立“理想在实践中，目标在岗位上”的主人翁意识，增强职工爱岗敬业的积极性。坚持职工职业道德教育，要以落实职业道德规范为重点，把实施职业道德规范贯穿在文明服务、规范服务活动中；要不断创建团结、严谨、优质、奉献、进取的企业精神和争创一流的思想，以全体职工的文明意识来促进安全生产的良好氛围，保证企业经营战略的顺利实现；要教育和引导职工正确把握营销与队伍素质、营销与优质服务、营销与企业“品牌”、营销与安全、营销与成本的关系，树立“大营销”的观念，树立岗位营销的观念，树立全员营销的观念，树立“优质服务就是最好的营销”的观念，为旅客货主排忧解难。就铁路而言，因其拥有为国民经济和国民生活最广泛的服务平台，其服务产品和服务空间是全体员工与社会大众直接的广泛的交流。所以，其定位应是社会服务性的企业价值目标，并始终坚持“人民铁路为人民”宗旨和树立强烈的社会责任感和效益观，以此驱动和实现向全体国民提供优质位移产品和服务的企业价值观。当旅客在乘车过程中，货主在承运、装卸、领货过程中遇到困难时要为其解决。与此同时，对敲诈勒索旅客货主的人和事要从严惩处，以增加旅客货主对铁路信任感和亲近感，使客货物流在铁路经营渠道中畅通无阻，源流不断。并要重视在企业文化建设中去提炼企业理念，使企业不仅是单纯的经济组织，而且是一个被赋予了人格化的有灵魂的群体。

　　(四)推出企业文化品牌

　　文化产业是新技术与文化事业紧密结合的产物，体现了文化与经济的互相渗透性。文化产业和科技含量越高，就越有市场竞争力。因此，文化产业集团既要在文化产品的品味上下功夫，也要用高科技手段打造精品，走品牌创业之路。品牌就是生命力，文化产业同其他产业一样，要强化品牌意识，实施品牌战略。要走科技兴段(站)之路，以市场创新为准则，以扩大市场占有率为目标，才能加快提升企业文化的步伐。要针对运输市场的特点和旅客货主的需求，继续加强和完善营销机制，不断地运用科学方法，摸索创新具有特色、社会信誉好的拳头产品；要打破行业界限、单位界限，实现优势互补，资源共享，互利互惠，以文化资源跨地区、跨行业的流动、重组与有效配置来推动文化产业的发展。对内，要加强与铁路兄弟单位的沟通和联系，巩固和完善铁路内部运输网络；对外，积极发展与公路、水路、民航的联营、联运，变竞争对手为合作伙伴。同时，在市场竞争的过程中，要顺应市场、占领市场，就要始终把企业文化作为一种战略资源和宝贵财富，打造文化品牌，把文化配置到最佳位置，发挥出最大作用，使企业文化直接推动生产力的发展。对于铁路来说，要从企业的自身发展需要出发，努力提高企业文化，提高服务质量，争创品牌，将会极大地推动铁路客货运输整体服务水平的提高。营销之初，铁路运输客、货源紧张，不少单位注重了“品牌”效应，将货主视为“上帝”，千方百计地争取他们的支持和帮助。但客源、货流回升后，有些单位人员便忘记了“上帝”，甚至出现刁难和冷落货主的现象，一定程度上伤害了消费者，也影响了铁路形象。在市场经济条件下，市场处于不断的变化中，货源紧张和货源充足不是一成不变的，因此，无论在任何情况下都要善待“上帝”，千方百计为他们排忧解难，让消费者通过“品牌”，真正感受到铁路企业文化和精神的力量。