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都安乡人民政府2020年推进“放管服” 改革情况汇报
根据县创五城指挥部办公室《关于印发<德保县创建自治区文明城市工作任务分解表>的通知》的要求，为进一步深入推进简政放权、放管结合、优化服务改革，为提高政务服务效能，现结合全乡实际，将全乡简政放权、放管结合、优化服务改革相关工作落实情况报告如下：
一、工作开展情况
（一）成立机构，落实责任。自全县开展简政放权工作以来，为抓好“放管服”改革工作，提高政务服务效能，确保改革事项落到实处，我乡专门成立了以乡长为组长,分管副乡长为副组长，各站所负责人为成员的简政放权工作领导小组，明确职责分工，强化责任落实，确保工作有序开展、高效运行、顺利推进。
（二）认真梳理，提升效能。扎实做好简政放权、放管结合、优化服务改革梳理工作，全面梳理涉及行政许可、行政确认等办理的政务服务事项，列出事项清单明，确所需提供资料。对办理依据、受理部门、申请条件、基本流程、办理方式等内容进行标准化指引。
（三）健全制度，规范服务。一是建立健全责任制、限时办结制、一次性告知制、责任追究制、投诉处理制等一系列制度，在各站所显眼处摆放办事指南，方便群众咨询、了解站所职责等。二是对站所同志进行定期培训，切实规范人员服务行为，开展延时服务，严格落实“马上办、网上办、就近办、一次办”的工作要求，为群众提供“便民、优质、高效”等各类政务服务，不断提高群众对政府工作的满意度。三是把“放管服”工作与党风廉政工作有机结合起来，加大作风建设力度，不断提升站所工作人员的业务能力和服务水平，积极促进“放管服”工作取得实效。
二、存在问题和不足
（一）思想认识不到位。自“放管服”工作开展至今，干部、群众关注度不够，特别是广大群众参与度不高，很少提出有建设性的意见和建议。
（二）缺乏专职人员机构。“放管服”工作涉及的站所部门较多、任务重、技术含量高，加上我乡缺乏相关专业人员，导致“放管服”工作统筹推进力量不足，致使工作在某些方面质量不高、效率不高。
三、下一步工作计划
（一）强化宣传教育。切实落实文件要求，做实思想引导，从根本上提高“放管服”改革工作的原动力。
（二）强化人员保障。切实加强人员培训，充分挖掘现有人员潜力，不断提升其为民服务的能力和业务水平。
（三）创新服务模式。做到下沉政务服务事项，推行“马上办、网上办、就近办、一次办”的工作要求，为群众办事提供周到的服务。严格按照“精简、规范、效能”的原则和“放管服”改革工作的要求，进一步细化相关工作措施，夯实工作责任，以人民群众满意为最终目标，持续推进“放管服”改革工作确保“放管服”改革取得更大实效。
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